TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA VENTA

Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso de este sitio web del que es titular Apoyo Gráfico S.L. sociedad provista de CIF nº B-98060494, e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 8923, Libro 6209, Folio 206 Sec 8ª, Hoja V130235 siendo esta una de sus marcas comerciales.

La utilización por parte del cliente de los servicios de esta tienda de Internet presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

ÁMBITOS DEL CONTRATO

Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos publicados a través de su página web.
Apoyo Gráfico S.L. se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

PRECIOS

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido.
Los precios que aparecen detallados en cada producto no incluyen el I.V.A.
El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
Apoyo Gráfico S.L. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.
Apoyo Gráfico S.L. se reserva el derecho de anular cualquier pedido por por error en calculo de precio o error tipográfico.
En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes, los cuales variarán en función del peso del envío.

PAGO

Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B, Sistema PayPal y transferencia anticipada. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza, durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente.
El cliente debe notificar a Apoyo Gráfico cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo posible para que Apoyo Gráfico pueda realizar las gestiones oportunas.
Adicional mente los emisores de medios de pago pueden adoptar medidas anti fraude, que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Apoyo Gráfico no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

DISPONIBILIDAD

odos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos.

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, se informará inmediatamente al cliente y se procederá al reembolso de cualquier cantidad que hubiera podido haber abonado.

Disponemos de un gran stock de material, no obstante siempre puede haber algún producto o cantidad que supere nuestro stock, le recomendamos en caso de que necesite la mercancía con urgencia confirme el stock por correo o llamando por teléfono antes de realizar la compra.

EXPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS

Todas las especificaciones son validas salvo error tipográfico.
Los productos se encuentran en constante evolución por lo que es conveniente que lea atentamente las especificaciones.
Apoyo Gráfico se reserva el derecho hacer cambios en los productos pudiendo estos ser diferentes en su forma, tamaño, color, grosor, montaje, etc, con respecto a productos con las mismas especificaciones comprados con anterioridad.
Todos los pedidos están especificados de la mejor manera posible no obstante en caso de duda puede llamarnos o enviarnos un email.

IMAGENES

Todas las imágenes de los productos son a nivel de ejemplo, las imágenes pueden contener diferencias con respecto a los productos recibidos.

Los colores, brillos o transparencias tienen cambios significativos según la luz con las que se fotografían pudiendo verse de manera diferente y no son en ningún caso vinculantes.

Apoyo Gráfico S.L. se reserva el derecho a fotografiar cualquier producto, pieza o servicio que fabrique para su posterior publicación en su pagina web, redes sociales o publicidad en general, pudiendo hacer uso de las mismas como estime oportuno, no obstante en caso de que dicha imagen pueda originar algún tipo de conflicto puede solicitar su retirada  un correo electrónico.

TRANSPORTE

Todos los pedidos confirmados y verificados de pago recibidos antes de las 12:00 h. se preparan en 24/48 h. Quedan excluidos los pedidos de grandes cantidades, material a medida o que requiera de un embalaje o paletizado especial.
Apoyo Gráfico S.L. ofrece a sus clientes los siguientes métodos de envío:
Envío con Seur:Si
selecciona esta opción el tiempo de entrega en España Península es de 24/48/72 horas y para Baleares y Portugal es de 48-72 horas laborales.
Siempre días laborables de Lunes a Viernes.
Si precisa de una entrega en Sábado o Urgente antes de una hora determinada, póngase en contacto con nosotros para remitirle presupuesto con el coste adicional correspondiente.
Para Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega es de 7 a 15 días laborables. Le recordamos que es importante que se informe sobre las gestiones de aduanas en las zonas libres de impuestos, Apoyo Gráfico S.L. no se hace responsable por los gastos aduaneros que se generen durante la importación de productos.
Una vez que su pedido haya sido expedido recibirá un mail de confirmación donde se especifica el número de localizador de envíos que podrá utilizar en el portal de SEUR. www.seur.com
Todos los envíos están asegurados por rotura o pérdida por SEUR siempre y cuando se formalice la reclamación en un plazo máximo de 48 h. siguientes a la recepción del pedido, y siguiendo las indicaciones de reclamación mediante e-mail adjuntado fotografías del producto dañado y del embalaje. Posteriormente Seur pasará a verificar el daño por las instalaciones del cliente. Apoyo Gráfico S.L. no se hace responsable en reclamaciones posteriores a dicho plazo.
Recomendamos indicar al transportista cualquier desperfecto o daño que presente el embalaje haciéndolo constar en el albarán de recepción.
Recoge el transportista del cliente:Dado
que el metacrilato es un material frágil algunos de nuestros productos pueden tener un sobre coste adicional si elije esta opción en base al correcto empaquetado y embalado de los productos para que lo recoja un transportista externo, ej. urnas, atriles, carameleras, etc... Una vez la mercancía este embalada y lista para su expedición recibirá un correo indicando que puede usted enviar a su agencia de transporte.
Apoyo Gráfico S.L. declina toda responsabilidad de cualquier daño o rotura que la mercancía presente así como de su posible retraso, pérdida o extravío, dicha responsabilidad recaerá en la agencia de transporte contratada y en las condiciones acordadas con ella.
 
Recoge el cliente:

Esta opción no presenta costes adicionales de embalaje pues el transporte lo efectúa el mismo cliente no requiriendo de ningún embalaje especial.

ENTREGA

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega. El plazo de entrega que se fije en el Sitio Web tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, nos esforzaremos por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.

En el caso de entregas a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá pagar los gastos de aduana correspondientes en el momento de recibir el pedido. Estos varían en función del peso del pedido En caso de que el cliente no retire el pedido una vez éste se encuentre en la aduana, correrá con los gastos que genere su retorno al almacén de Apoyo Gráfico en Valencia. Estos gastos se descontarán del importe de la devolución de su compra.

CAMBIOS

Pedidos entregados en España: Dispones de un plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para proceder a su cambio.
Islas Canarias, Ceuta o Melilla: Dispones de un plazo de 10 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para proceder a su cambio.
Pedidos entregados en la U.E: Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para proceder a su cambio.
Dichos cambios sólo podrán realizarse por otras referencias que no superen el importe abonado por los artículos que se deseen cambiar corriendo a cargo del comprador todos los costes de envió o gestion de dicha devolución.
Metacrilato.eu no se hará responsable de mercancía que llegue en mal estado, deteriorada o rota, por lo cual y al tratarse de un material delicado recomendamos envíen las devoluciones en los embalajes originales y con envió asegurado para evitar incidencias.
Quedan excluidos de cambio todos aquellos productos pedidos expresamente para el cliente, fabricados bajo especificaciones especiales o personalizados de algún modo.

Estos cambios no tienen coste alguno para el cliente.

DEVOLUCIONES

No se realizan devoluciones de compra, en caso de que el cliente no desee hacer ningún cambio por otro producto se emitirá un vale de compra por el importe íntegro de la compra, exceptuando los gastos de envió o manipulación.
Quedan excluidos de devolución todos aquellos productos pedidos expresamente para el cliente, fabricados bajo especificaciones especiales o personalizados de algún modo.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

Como usuario está obligado a comunicar a APOYO GRÁFICO S.L. todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Estos deberán ser veraces y actuales y consiente que podremos hacer uso de ellos para ponemos en contacto con usted si es necesario.
Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que de no hacerte no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.
El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en su funcionamiento. 

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Estableceremos todos  los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo momento. Sin embargo, usted acepta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como segura frente a accesos por receptores no autorizados y no nos podrá hacer responsables por cualquier fallo de seguridad salvo que se deba a nuestra negligencia.
Asimismo usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.

POLITICA COOKIES

Le informamos que nuestra tienda online requiere de la utilización de cookies. Éstos son unos archivos que se instalan en el equipo desde el que accedes con las finalidades que describimos a continuación.
Las cookies se utilizan con el objetivo de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar a que la navegación por las páginas resulte más fácil y ajustada a tus preferencias. Las cookies nos ayudarán, por ejemplo, a guardar la configuración del usuario (idioma y país) para que no tengas que introducir estos detalles de nuevo en tu próxima visita. Además, nos permitirá gestionar tu cesta de la compra y conservar la información de tu pedido mientras navegas por la tienda online. También nos permite, una vez que te has identificado con tu usuario y contraseña por primera vez, no tengas que volver a introducir estos datos en cada visita para acceder a las secciones que requieren identificación previa.
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POLITICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad establece las bases sobre las que APOYO GRÁFICO S.L., con domicilio en Calle La Floresta nº 15, 46022 Valencia, España, trata sus datos personales cuando nos los facilite durante su experiencia a través de la página web de venta on line de productos, servicios y funcionalidades. Cada vez que al usar la Plataforma nos facilite o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, como su nombre y apellidos, e-mail, direcciones de facturación o envío, número de teléfono, tipo de dispositivo o número de tarjeta de débito o crédito, etc. (en adelante, “Datos Personales”), ya sea para navegar por la misma, comprar nuestros productos o hacer uso de sus servicios o funcionalidades, estará bajo la aplicación de esta Política de Privacidad, junto con la Política de Cookies, las Condiciones de Uso y Compra.

RECOGIDA DE DATOS Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Recuerde que antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios o funcionalidades, deberá leer en esta Política de Privacidad, Política de Cookies, así como en las Condiciones de Uso y Compra la sección específica sobre ese servicio o funcionalidad. En dicha sección podrá ver si hay alguna condición particular para su uso, o si requiere un tratamiento específico de sus Datos Personales. El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no sea posible gestionar su registro como usuario o el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles a través de la Plataforma. El usuario (usted) por la presente garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. En el caso de que nos aporte Datos Personales de terceros, usted se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de estos para ser aportados con las finalidades indicadas en los apartados correspondientes de la presente Política de Privacidad. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma o al Responsable del Tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario. APOYO GRÁFICO, como Responsable del Tratamiento, tratará sus Datos Personales con las siguientes finalidades: Gestionar su registro como usuario de la Plataforma: Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario de la Plataforma y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición como usuario registrado. El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos o servicios que ha adquirido o de cualquier otro contrato con Nosotros a través de la Plataforma. En particular, deberá tener en cuenta lo siguiente: i. En caso de que elija la opción de guardar sus datos de pago (tarjeta), nos autoriza expresamente al tratamiento de los datos indicados como necesarios para la activación y desarrollo de la funcionalidad. El código de seguridad de la tarjeta (CVV o CVC) únicamente se utiliza para realizar la compra en curso, y no será almacenado ni tratado posteriormente como parte de sus datos de pago. El consentimiento para la activación de esta funcionalidad, permite que aparezcan sus datos autocompletados en posteriores compras, por lo que no será necesario introducir sus datos de pago en cada nuevo proceso, y se entenderán válidos y vigentes para compras posteriores. Podrá modificar o eliminar sus tarjetas en cualquier momento a través del apartado Mi Cuenta. Almacenamos y transmitimos los datos de sus tarjetas conforme a los principales estándares de confidencialidad y seguridad internacionales de tarjetas de crédito y débito. El uso de esta funcionalidad, podrá requerir por motivos de seguridad la modificación de su clave de acceso. Recuerde que la seguridad en el uso de la Plataforma también depende de su correcta utilización y conservación de determinadas claves confidenciales. ii. En el caso de haber procedido a la compra de una Tarjeta Regalo, si usted nos aporta datos personales de terceros, se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de estos para que, de conformidad con las Condiciones de Uso y Compra de la Plataforma, tratemos sus datos para (a) la gestión del envío o la verificación de recepción de la Tarjeta Regalo, y (b) atender las solicitudes que usted o dicho tercero nos plantee. iii. En caso de que tenga un Tique Regalo y quiera tramitar la devolución de mercancía asociada al mismo a través de la Plataforma, utilizaremos sus Datos Personales facilitados a través del formulario de devolución para (a) la gestión de la solicitud y tramitación de la recogida de mercancía a domicilio, (b) atender las solicitudes relacionadas con el Tique Regalo o la devolución que usted nos pueda plantear, y (c) confirmación de la aceptación de la devolución y envío, por e-mail u otros medios electrónicos equivalentes, de la Tarjeta Abono con el importe del reembolso. Contactar con usted a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS u otros medios de comunicación electrónicos equivalentes, en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas actualizaciones de seguridad de la Plataforma, siempre que sea necesario o razonable para su ejecución.  Atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los canales de Atención al Cliente disponibles sobre nuestra Plataforma o Tiendas Físicas.

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